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施耐德電氣:品質(zhì)護航,再推客戶關(guān)愛新舉措

作者: 來源: 發(fā)布時間:2022-12-27 09:28:57 點擊:

        中國北京, 2017年3月16日 ——全球能效管理和自動化領(lǐng)域的專家施耐德電氣秉承“客戶為先”的經(jīng)營理念,在今年“消費者權(quán)益保護月”期間推出一系列客戶關(guān)愛新舉措,在全方位推進知識產(chǎn)權(quán)保護的同時,通過持續(xù)創(chuàng)新不斷提高客戶和消費者體驗,踐行貢獻中國經(jīng)濟、社會、行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的承諾。

 
全方位推進知識產(chǎn)權(quán)保護,不斷完善客戶服務(wù)體系


     施耐德電氣植根中國30年,一直以創(chuàng)新的能效產(chǎn)品和解決方案服務(wù)行業(yè)客戶和消費者,積極應(yīng)對市場諸多挑戰(zhàn)。維護客戶和消費者權(quán)益是施耐德電氣“客戶為先”理念的重要組成部分,尤其作為一家從發(fā)電到用電端對能效管理提供全方位能源解決方案的企業(yè),安全可靠是施耐德電氣產(chǎn)品首先必備的品質(zhì)之一,更是維護客戶和消費者權(quán)益的第一步。
 
      但是某些不法企業(yè)制假販假,嚴(yán)重侵害用戶權(quán)益。對于用戶來說,從終端電器到插線板,到墻面開關(guān)插座,再從每戶配電箱到小區(qū)的配電柜,都是家居用電系統(tǒng)的組成部分。使用具有品質(zhì)認(rèn)證的配電產(chǎn)品是家居用電環(huán)境的安全保證。而一旦使用假冒或者劣質(zhì)產(chǎn)品,則會對整個家居用電的安全性造成重大隱患。
 
      2017年,施耐德電氣將繼續(xù)配合政府相關(guān)部門,通過行政、刑事和民事訴訟等手段,嚴(yán)厲打擊制假、售假等侵權(quán)違法行為,保護消費者權(quán)益,維護市場健康。同時,施耐德電氣也將繼續(xù)借助數(shù)字化手段,不斷完善客戶服務(wù)體系,幫助客戶和廣大消費者通過多種渠道,更加輕松、便捷地識別和購買施耐德電氣正品,享受高品質(zhì)產(chǎn)品帶來的良好體驗。
 
      目前,施耐德電氣為客戶和消費者提供四種渠道來查詢產(chǎn)品的防偽信息:
 
      1. 電腦訪問:登錄施耐德電氣防偽查詢網(wǎng)站antifake.schneider-electric.com/cn,輸入標(biāo)簽下的序列號即可直接查詢。另外還可以通過施耐德電氣官網(wǎng)“獲取支持”>“自助服務(wù)平臺”,進入“防偽查詢平臺”。
 
      2. 電話查詢:撥打客戶支持熱線400-810-1315進行查詢。
 
      3. 手機掃:通過手機掃描防偽二維碼直接進行查詢。
 
      4. 物理自檢

        步驟包括:
                                (1)用水性筆涂寫標(biāo)簽并抹開,標(biāo)簽會顯示施耐德電氣標(biāo)識的有色圖案;
                                (2)揭開表面薄膜層,可見印刷層遺留下透印的施耐德電氣標(biāo)識的有色痕跡;
                                (3)印刷層遺留下透印的施耐德電氣標(biāo)識有色痕跡可抹去。

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